Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir bieten ausschließlich die Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse) an. Nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen unsere Bankverbindung per E-Mail zu. Die Bearbeitung und der Versand erfolgen erst nach vollständigem Zahlungseingang.

Wie läuft eine Bestellung bei euch ab?

Sie wählen Ihre gewünschten Produkte aus, legen diese in den Warenkorb und schließen die Bestellung ab. Sie erhalten umgehend eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung bearbeitet und versandt.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in den Versand gegeben wurde. Kontaktieren Sie uns dazu so schnell wie möglich unter kontakt@zoller-handel.com oder telefonisch unter +49 178 9417694.

Versand & Lieferung

Wohin liefert ihr?

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung ins Ausland ist derzeit nicht möglich.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit etwa 3 bis 4 Werktage. Insgesamt können Sie mit einer Lieferzeit von 4 bis 7 Werktagen rechnen.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, erhalten Sie zusätzlich eine Sendungsverfolgungsnummer.

Was ist bei schweren Artikeln wie Anhängern oder Rasentaktoren?

Schwere Artikel wie Anhänger, Rasentraktoren und Mähroboter werden per Fachspedition angeliefert. Die Spedition kontaktiert Sie in der Regel telefonisch oder per E-Mail zur Terminabsprache.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht anwesend bin?

Bei Paketlieferungen erfolgt in der Regel eine Zustellung an einen Nachbarn oder eine Benachrichtigung zur Abholung in einer Filiale. Bei Speditionslieferungen vereinbaren Sie mit dem Transportunternehmen einen neuen Termin.

Was muss ich bei Transportschäden tun?

Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt. Sollten offensichtliche Transportschäden vorliegen, reklamieren Sie diese möglichst direkt beim Zusteller und kontaktieren Sie uns umgehend. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Retouren & Widerruf

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzusenden?

Verbraucher haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bei schweren oder sperrigen Artikeln (z. B. Anhänger, Mähroboter) können diese Kosten höher ausfallen.

Wie widerrufe ich meine Bestellung?

Teilen Sie uns Ihren Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung mit – zum Beispiel per E-Mail an kontakt@zoller-handel.com oder telefonisch. Details entnehmen Sie bitte unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Produkte – Mähroboter

Was bedeutet „kabellos“ oder „ohne Begrenzungskabel“?

Unsere Mähroboter von Sunseeker, Roborock, Mammotion, NexLawn, Mowrator, HOOKII und Ecovacs arbeiten ohne klassisches Begrenzungskabel. Sie navigieren mittels GPS, LiDAR, Kameras oder KI-gestützter Technik – für mehr Flexibilität und einfachere Installation.

Für welche Rasenflächen sind die Mähroboter geeignet?

Wir bieten Modelle für alle Flächengrößen an:

Kleine Flächen bis 800 m²: Mammotion YUKA Mini 800, Mammotion LUBA Mini AWD 800
Mittlere Flächen bis 1.500 m²: Sunseeker Elite X3 / X3 PLUS, Roborock RockNeo Q105 / Q110, Mammotion LUBA Mini AWD 1500, Mammotion LUBA 3 AWD 1500
Große Flächen bis 5.500 m²: Sunseeker X5 / X7 / X7 Plus / X9, NexLawn NAVIA 5500 AWD, Mammotion LUBA 3 AWD 3000 / 5000
Sehr große Flächen bis 10.000 m²: Mammotion LUBA 3 AWD 10000, Sunseeker X9 Plus

Was ist der Vorteil von Allradantrieb (AWD)?

Allradantrieb bietet bessere Traktion und Kletterfähigkeit – ideal für unebenes Gelände, Steigungen und größere Grundstücke. Modelle wie der Sunseeker X9 Plus, NexLawn NAVIA 5500 AWD oder Mammotion LUBA 3 AWD meistern auch anspruchsvolles Terrain.

Brauche ich einen Fachmann für die Installation?

Nein. Dank kabellosem Betrieb entfällt das Verlegen von Begrenzungskabeln. Die Einrichtung erfolgt über eine App – einfach, schnell und ohne Gartenbauarbeiten.

Produkte – Anhänger

Darf ich die Anhänger mit Führerschein B ziehen?

Ja, unsere Garden Trailer und UNITRAILER Modelle sind als ungebremste oder leichte Anhänger für den Führerschein Klasse B zugelassen. Achten Sie auf die jeweils angegebene zulässige Gesamtmasse (zGG).

Was bedeutet „KIPP“ bei den Anhängern?

KIPP bedeutet, dass die Ladefläche des Anhängers kippbar ist. Das erleichtert das Entladen von Schüttgut, Gartenabfällen oder Werkzeug erheblich.

Was ist der Unterschied zwischen Einachser und Zweiachser?

Einachsanhänger: Wendiger, leichter, ideal für den Garten- und Hausgebrauch.
Zweiachsanhänger: Stabiler, höhere Zuladung, besser für schwere Lasten und längere Strecken geeignet.

Sind die Anhänger mit Plane und Spriegel erhältlich?

Ja. Viele Modelle sind mit verschiedenen Ausstattungen verfügbar: Flachplane, Hochplane, Gitteraufsatz, Laubgitter, Bordwandaufsatz, Aluminiumabdeckung sowie verschiedene Rahmenhöhen (H-0, H-800, H-1100).

Benötige ich ein Nummernschild für die Anhänger?

Unsere ungebremsten Anhänger bis 750 kg zGG benötigen in der Regel kein eigenes Nummernschild (Versicherungskennzeichen). Bitte prüfen Sie die genauen Vorschriften für Ihr Bundesland.

Produkte – Fahrradträger

Wie viele Fahrräder passen auf die Träger?

Wir bieten Träger für 2, 3 oder 4 Fahrräder an – je nach Modell von Peruzzo, Inter Pack, Green Valley oder Atera. E-Bike-geeignete Modelle sind ebenfalls verfügbar.

Sind die Fahrradträger für E-Bikes geeignet?

Ja. Modelle wie der Peruzzo Atlantis 2 E-Bike oder der Inter Pack Spider 2E PRO sind speziell für die höheren Gewichte von Elektrofahrrädern ausgelegt.

Garantie & Service

Wie lange ist die Gewährleistungsfrist?

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht (Gewährleistung) nach deutschem Recht. Die Frist beträgt 2 Jahre ab Erhalt der Ware. Zusätzlich bestehen Herstellergarantien der jeweiligen Marken.

Wo finde ich Ersatzteile oder technischen Support?

Bei Fragen zu Ersatzteilen oder technischen Problemen wenden Sie sich bitte an uns unter kontakt@zoller-handel.com oder +49 178 9417694. Wir vermitteln Sie gerne an den entsprechenden Hersteller.